Çevrimiçi Ziyaretçilerin Kişisel Verilerinin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Bu metnin amacı, Set Otelcilik Ticaret  ve Anonim Şirketi (“Crowne Plaza Bosphorus”) tarafından işletilmekte olan “https://www.cportakoybosphorus.com/tr” alan adlı internet sitesinde (“Site”), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) ve ilgili mevzuata uygun olarak yürütülen kişisel veri işleme faaliyeti ve kişisel verilerin korunmasına yönelik benimsenen sistemler konusunda sizlere bilgi vermektir. 

Bu metinde kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, paylaşıldığı ve aşağıda belirtilen diğer hususlar açıklanacaktır.

• Crowne Plaza Bosphorus sizden hangi kişisel verilerinizi toplar? 

• Crowne Plaza Bosphorus kişisel verilerinizi hangi amaçla toplar?

• Kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri nelerdir?

• Kişisel verilerin hangi hukuki sebepler ile işlenir? 

• Kişisel verilerinizin kimlere ve hangi amaçlar ile aktarılır?

• Kişisel verileriniz ne kadar süreyle saklanır?

• İlgili kişi olarak haklarınız nelerdir? 

• Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve şikâyet süreci nasıldır? 

Veri Sorumlusu ​

Kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Crowne Plaza Istanbul - Ortakoy Bosphorus, an IHG Hotel, Ortaköy, Dereboyu Cd. No10, 34347 Beşiktaş/İstanbul/Türkiye adresinde faaliyet gösteren Set Otelcilik Ticaret ve Anonim Şirketi tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. 

Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmektedir ve Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları Nelerdir?

Veri Kategorisi: Kimlik Bilgileri 

İşlenen Kişisel Veriler

Kişisel Veri İşleme Amaçları

• Ad-Soyad Bilgileri

• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi; 

• Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi; 

• İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi; 

• İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi; 

• Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi; 

• Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi; 

• Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi; 

• Sözleşme ve Üyelik Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Talep / Şikâyetlerin Takibi; 

• Ticari ve/veya İş Stratejilerinin Planlanması ve İcrası; 

• Sunulan Ürün ve Hizmetlerden Faydalandırmak için Gerekli Çalışmaların İş Birimleri Tarafından Yapılması ve İlgili İş Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Veri Kategorisi: Müşteri İşlem Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler

Kişisel Veri İşleme Amaçları

• Müşteri Yorumları 

• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi; 

• Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi; 

• İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi; 

• İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi; 

• Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi; 

• Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi; 

• Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi; 

• Sözleşme ve Üyelik Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Talep / Şikâyetlerin Takibi; 

• Ticari ve/veya İş Stratejilerinin Planlanması ve İcrası; 

• Sunulan Ürün ve Hizmetlerden Faydalandırmak için Gerekli Çalışmaların İş Birimleri Tarafından Yapılması ve İlgili İş Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Veri Kategorisi: Görsel ve İşitsel Kayıtlar

İşlenen Kişisel Veriler

Kişisel Veri İşleme Amaçları

• Fotoğraf

• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi; 

• Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi; 

• İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi; 

• İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi; 

• Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi; 

• Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi; 

• Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi; 

• Sözleşme ve Üyelik Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Talep / Şikâyetlerin Takibi; 

• Ticari ve/veya İş Stratejilerinin Planlanması ve İcrası; 

• Sunulan Ürün ve Hizmetlerden Faydalandırmak için Gerekli Çalışmaların İş Birimleri Tarafından Yapılması ve İlgili İş Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Veri Kategorisi: İletişim Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler

Kişisel Veri İşleme Amaçları

 

• E-Posta Adresi Bilgileri

• Cep Telefon Numarası Bilgileri

• İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi; 

• Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi; 

• İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi; 

• İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi; 

• Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi; 

• Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi; 

• Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi; 

• Sözleşme ve Üyelik Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Talep / Şikâyetlerin Takibi; 

• Ticari ve/veya İş Stratejilerinin Planlanması ve İcrası; 

• Sunulan Ürün ve Hizmetlerden Faydalandırmak için Gerekli Çalışmaların İş Birimleri Tarafından Yapılması ve İlgili İş Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi

 

Veri Kategorisi: İşlem Güvenliği Bilgileri

İşlenen Kişisel Veriler

Kişisel Veri İşleme Amaçları

• IP Adresi Bilgileri 

• İnternet Sitesi Giriş-Çıkış Bilgileri 

• Trafik Verileri
(Bağlantı Zamanı/Süresi/vb.)

• Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi; 

• Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi; 

• Müşteri İlişkileri Yönetim Süreçlerinin Yönetilmesi; 

• Talep ve Şikâyetlerin Takibi; 

• Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi;

 

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri Nelerdir?

Yukarıda kategoriler halinde sayılmış olan kişisel veriler; internet uygulamaları, bilgi sistemleri ve elektronik cihazlar (telekomünikasyon altyapısı, bilgisayar ve telefonlar vb.) ve tarafınızca beyan edilen diğer bilgi ve belgeler vasıtasıyla elektronik olarak toplanmaktadır.

Kişisel Verileriniz Hangi Hukuki Sebeplerle Toplanır ve İşlenir?

Kişisel verileriniz, Crowne Plaza Bosphorus ve adına veri işleyen gerçek ya da tüzel kişiler tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebepleri kapsamında işlenecektir.

Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilecektir?

Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda hizmet sağlayıcılarımıza, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize ve yine teknolojik olarak ürün ve hizmet desteği almak amacıyla hizmet sağlayıcılarımız ve tedarikçilerimiz ile ve bunlar tarafından sağlanan, kullanımımıza sunulan programlara ve/veya sistemlere, hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmek için yasal düzenlemeler ve mevzuat gereği kanunen yetkili kişi, kamu kurum ve kuruluşlarına Kanun’un 8. ve 9. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde aktarılabilecektir.

Kişisel verileriniz, açık rıza vermeniz halinde yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda Crowne Plaza Bosphorus’un bağlı bulunduğu yurt dışında bulunan InterContinental Hotels Group’a aktarılacaktır.

Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süreyle Saklanacaktır?

Kişisel verileriniz, toplanma amaçlarına uygun olmak kaydıyla, yasaların gerektirdiği süre boyunca saklanacaktır. Kişisel veri kategorilerine özgü saklama sürelerini belirlediğimiz kriterlere uygun hareket etmekteyiz. Saklama süresinin geçmesi halinde kişisel veriniz silinecek, anonimleştirilecek yahut yok edilecektir.

İlgili Kişi Olarak Haklarınız Nelerdir? 

Veri sahipleri, Şirket’e başvurarak kendisiyle ilgili aşağıdaki hakları kullanabilir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• Kanun’ un 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Kişisel Verilerinize İlişkin Başvuru ve Şikâyet Süreci Nasıldır?

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, info@cportakoybosphorus.com adresi üzerinden Crowne Plaza Bosphorus’a iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.